Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar hos Horecabox.se, som drivs av Merkatum AB. Villkoren gäller för både företagskunder och privatkunder. Där villkoren skiljer sig åt anges det särskilt. För privatkunder gäller dessutom tvingande konsumentskyddande lagstiftning, och ingenting i dessa villkor inskränker de rättigheter som privatkunder har enligt lag.

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026.

1. Säljare och kontaktuppgifter

Merkatum AB (Horecabox)
Organisationsnummer: 556955-6953
Momsregistreringsnummer: SE556955695301
Adress: Tomtebogatan 39A, 113 38 Stockholm
E-post: info@horecabox.se
Telefon: 08-559 265 65

2. Definitioner

  • Företagskund: juridisk person eller enskild näringsidkare som köper varor huvudsakligen för sin näringsverksamhet.
  • Privatkund: fysisk person som köper varor huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet (konsument).
  • Lagervara: vara som finns i vårt lager i Sverige när beställningen bekräftas.
  • Beställningsvara: vara som tillverkas eller beställs från tillverkaren först efter kundens order.
  • Specialbeställd vara: vara som tillverkas enligt kundens anvisningar eller anpassas efter kunden, till exempel i särskild storlek, färg, klädsel eller utförande.

3. Beställning, offert och avtal

När du skickar en beställning via webbplatsen eller per e-post får du en offert från oss. En beställning är inte bindande för någon av parterna förrän vi har skickat en skriftlig orderbekräftelse. Avtalet är ingått när orderbekräftelsen har skickats.

Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta kundtjänst omgående om något inte stämmer. Ändringar efter orderbekräftelsen ska göras skriftligen och gäller först när vi har bekräftat dem.

Om ingen annan giltighetstid anges gäller en offert i 30 dagar från offertens datum.

Offerter, inklusive bilder, ritningar, kalkyler och andra handlingar, är Merkatum AB:s egendom. De får inte användas till skada för oss, lämnas ut till tredje man eller användas för att genomföra de lösningar som ingår i offerten utan vår medverkan.

Privatkunder ska ha fyllt 18 år för att kunna ingå avtal med oss.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för uppenbara tryck- och skrivfel på webbplatsen och i annonser. Om en order bygger på ett uppenbart fel i pris eller produktinformation har vi rätt att häva ordern. Redan erlagd betalning återbetalas då i sin helhet.

4. Priser och betalning

Priser

Priserna på webbplatsen riktar sig främst till företag och anges i svenska kronor exklusive moms. För privatkunder anges det totala priset inklusive moms i offerten och orderbekräftelsen. Frakt och expeditionsavgift tillkommer och anges i offerten.

Betalningsvillkor

Betalning sker mot faktura genom banköverföring. Eftersom varorna tillverkas eller beställs för varje enskild order tar vi ut 70 procent av ordervärdet i förskott när ordern bekräftas. Resterande 30 procent betalas efter leverans. Fakturans förfallodag framgår av fakturan.

Tillverkning eller beställning av varorna påbörjas när förskottsbetalningen har kommit in.

Vid försenad betalning har vi rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt, i förekommande fall, påminnelseavgift och ersättning för inkassokostnader enligt lag.

Varorna förblir Merkatum AB:s egendom till dess att full betalning har erlagts, i den utsträckning lagen tillåter.

Leasing och avbetalning (endast företagskunder)

I samarbete med Wasa Kredit erbjuder vi företagskunder leasing och avbetalning av bord, stolar och soffor. Leasingtiden är normalt 24–60 månader och upp till 100 procent av kostnaden kan finansieras. Avtalet ingås direkt mellan dig och Wasa Kredit, som gör en egen kreditprövning och tillämpar sina egna villkor. Kontakta kundtjänst för en offert på leasing. Läs mer om leasing hos Wasa Kredit (PDF).

5. Leverans och frakt

Leveransområde och kostnad

Vi levererar till adresser i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Leverans till öar utan fast landförbindelse eller till andra länder kan erbjudas efter förfrågan och offereras separat.

Vid leverans till Norge betalar köparen tull, importmoms och övriga avgifter som tas ut vid införseln.

Fraktkostnad och expeditionsavgift beror på leveransens volym och anges i offerten och orderbekräftelsen. Expeditionsavgiften täcker bland annat plockning, emballering, lastning, leveranskontroll och frakthandlingar. Rabattkoder gäller inte för frakt och expeditionsavgift.

Leveranstid

Inom Sverige levereras lagervaror normalt inom 3–5 dagar. Beställningsvaror tillverkas i Europa och levereras normalt inom 3–6 veckor. Leveranstiden till Norge, Danmark och Finland anges i offerten. Leveranstiden är preliminär och räknas från orderbekräftelsen och mottagen förskottsbetalning. Om en försening uppstår meddelar vi dig så snart som möjligt och lämnar en ny beräknad leveranstid. Privatkunder har vid försening de rättigheter som följer av konsumentköplagen (2022:260).

Leveransadress och mottagande

Varorna levereras till den adress som anges i orderbekräftelsen. Ändring av leveransadress eller kontaktuppgifter ska meddelas kundtjänst i god tid före leverans. Vi erbjuder inte avhämtning.

Risken för varorna övergår till dig när varorna har levererats till dig.

Kontroll vid mottagande och transportskador

  • Räkna antalet kolli och kontrollera emballaget innan du kvitterar leveransen.
  • Synliga skador på gods eller emballage ska noteras på fraktsedeln och dokumenteras av chauffören innan du kvitterar. Fotografera skadan.
  • Synliga och dolda transportskador ska anmälas skriftligen till info@horecabox.se inom 5 dagar från mottagandet. Ange fraktsedelns nummer och bifoga bilder på varan och emballaget.
  • Spara skadat gods och emballage tills ärendet är avslutat, så att skadan kan besiktigas.

Vi ansvarar för transportskador som uppstår under leveransen till dig. För företagskunder gäller att vi inte kan ansvara för transportskador som inte har noterats och anmälts enligt ovan. Privatkunders rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte, men vi ber även privatkunder att anmäla skador så snart som möjligt.

6. Avbeställning

Företagskunder

En avbeställning ska göras skriftligen till kundtjänst. Eftersom varorna tillverkas eller beställs för varje order har vi rätt till ersättning vid avbeställning: 30 procent av ordervärdet om varorna ännu inte har lämnat fabriken och 70 procent av ordervärdet om varorna har lämnat fabriken. Om vi kan sälja varorna vidare kan ersättningen jämkas. Särskilda kostnader som uppstår på grund av avbeställningen och som överstiger dessa belopp ska ersättas. Expeditionsavgiften återbetalas inte när ordern har gått till behandling.

Privatkunder

Privatkunder har rätt att avbeställa varan före leverans. Avser avbeställningen en vara som ska tillverkas eller anskaffas särskilt efter dina önskemål har vi rätt till ersättning för de kostnader som vi har haft och för förlust på grund av avbeställningen, i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). För lagervaror gäller i stället ångerrätten enligt avsnitt 7.

7. Ångerrätt (privatkunder)

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Vid delleveranser börjar den när du har tagit emot den sista delen.

Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet genom att skicka e-post till info@horecabox.se. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, till exempel specialbeställda varor i särskild storlek, färg eller klädsel.

Varan ska skickas tillbaka till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet. Du står för kostnaden för returen. Eftersom möbler normalt inte kan returneras med vanlig post lämnar vi uppgift om den beräknade returkostnaden i offerten. Varan ska returneras väl emballerad och i väsentligen samma skick som vid leveransen, helst i originalemballaget.

Vi återbetalar det du har betalat, inklusive kostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan. Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion får vi göra avdrag för varans värdeminskning.

Företagskunder har ingen ångerrätt.

8. Retur för företagskunder

  • Lagervaror kan returneras inom 14 dagar från leveransen, men endast efter skriftligt godkännande från oss. Kontakta kundtjänst innan du skickar en retur.
  • Varan ska vara oanvänd, i säljbart skick och i originalemballaget.
  • En returavgift på 20 procent av det fakturerade beloppet tas ut. Kunden står för returfrakten och för risken för varan under returtransporten.
  • Beställningsvaror och specialbeställda varor kan inte returneras.
  • Kreditering sker när returen har tagits emot och kontrollerats.
  • Returavgiften tas inte ut när en felaktig vara returneras efter godkänd reklamation enligt avsnitt 9.

9. Reklamation

Kontrollera varorna noggrant direkt efter leveransen. Om du upptäcker ett fel ska du reklamera det skriftligen till info@horecabox.se så snart som möjligt efter att felet har upptäckts. Ange ordernummer, en utförlig beskrivning av felet och bifoga bilder.

Företagskunder

Fel som kan upptäckas vid kontroll av varan ska reklameras inom 5 dagar från leveransen. Dolda fel ska reklameras omedelbart efter att de har upptäckts.

Privatkunder

Privatkunder har rätt att reklamera fel som fanns när varan levererades i tre år enligt konsumentköplagen (2022:260). En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Hantering av reklamationer

  • En felaktig vara får inte returneras utan att vi först har godkänt returen.
  • Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och avhjälper felet genom reparation, omleverans eller kreditering, i enlighet med vad som följer av lag och avtal.
  • Vi förbehåller oss rätten att avslå en reklamation om varan inte är felaktig enligt dessa villkor eller om underlaget är ofullständigt för att reklamationen ska kunna bedömas.
  • Återbetalning vid godkänd reklamation sker senast 30 dagar efter att reklamationen har godkänts.

10. Garanti

Alla produkter omfattas av minst 2 års fabriksgaranti räknat från leveransdagen. Om en längre garanti anges för en produkt gäller den längre garantitiden. Garantin omfattar tillverknings- och materialfel som uppstår vid normal användning för produktens avsedda ändamål.

Garantin omfattar inte:

  • normalt slitage, till exempel på klädsel, stoppning och ytbehandling,
  • skador som har orsakats av felaktig montering, hantering, rengöring eller förvaring,
  • skador till följd av olyckshändelse, åverkan eller onormal belastning,
  • produkter som har ändrats eller reparerats utan vårt godkännande,
  • inomhusprodukter som har använts utomhus.

Garantin är ett åtagande utöver lagen och inskränker inte de rättigheter som privatkunder har enligt konsumentköplagen.

11. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll och som vi inte skäligen kunde ha förutsett eller undvikit (force majeure), till exempel arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, extrema väderförhållanden eller utebliven eller försenad leverans från underleverantör.

Mindre avvikelser i färg, struktur och mått som beror på naturmaterial, tillverkningsparti eller skillnader mellan bildskärmar utgör inte fel, om avvikelsen inte är väsentlig. Detsamma gäller ändringar av produktegenskaper som tillverkaren gör och som inte påverkar varans funktion eller användning.

För företagskunder är vårt ansvar begränsat till varans fakturerade värde, och vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller skada på annan egendom. Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och gäller inte gentemot privatkunder.

12. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

13. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor och för avtal som ingås med oss.

För företagskunder gäller köplagen (1990:931) i den mån inget annat följer av dessa villkor. Tvister ska avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

För privatkunder gäller bland annat konsumentköplagen (2022:260) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Kontakta oss i första hand om du är missnöjd. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvister kan även prövas av allmän domstol.

14. Kundtjänst

E-post: info@horecabox.se
Telefon: 08-559 265 65

Öppettider:
Måndag–fredag: 09:00–18:00
Lördag–söndag: 11:00–15:00