Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy beskriver vi hur Merkatum AB (Horecabox) samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker horecabox.se, begär en offert, handlar av oss eller på annat sätt är i kontakt med oss. Behandlingen sker i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen, GDPR) och kompletterande svensk lagstiftning.

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026.

1. Personuppgiftsansvarig

Merkatum AB (Horecabox), organisationsnummer 556955-6953, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Adress: Tomtebogatan 39A, 113 38 Stockholm
E-post: info@horecabox.se
Telefon: 08-559 265 65

Våra kunder är främst företag. När vi behandlar uppgifter om en kontaktperson hos ett företag är det personens namn och kontaktuppgifter som utgör personuppgifter. Uppgifter om juridiska personer omfattas inte av dataskyddsförordningen.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar och varför

Nedan anges för vilka ändamål vi behandlar personuppgifter, vilka uppgifter det gäller, den rättsliga grunden för behandlingen och hur länge uppgifterna sparas.

Offertförfrågningar

När du skickar en förfrågan via vårt formulär behandlar vi ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, företagsnamn (frivilligt), ditt meddelande och vilken produktsida förfrågan gäller. När du skickar en offertlista behandlar vi dessutom de adress- och kontaktuppgifter du anger och de produkter du har valt. Formuläret sparar även uppgifter som du har fyllt i men inte skickat, så att vi kan kontakta dig om förfrågan inte kom fram.

  • Ändamål: att besvara förfrågan och ta fram en offert.
  • Rättslig grund: åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås, eller vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar från företag.
  • Lagringstid: 24 månader från den senaste kontakten, om förfrågan inte leder till en order.

Order, leverans och fakturering

När du beställer behandlar vi namn, företagsnamn, faktura- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer, orderinnehåll samt uppgifter om fakturering och betalning.

  • Ändamål: att fullgöra avtalet, leverera varorna, fakturera och hantera reklamationer, returer och garantiärenden.
  • Rättslig grund: fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen (1999:1078).
  • Lagringstid: under avtalstiden och därefter i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.

Kundtjänst

När du kontaktar oss via e-post, telefon eller chatten på webbplatsen behandlar vi de uppgifter du lämnar och innehållet i kommunikationen.

  • Ändamål: att besvara frågor och ge service.
  • Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att kunna kommunicera med kunder och intressenter, eller fullgörande av avtal.
  • Lagringstid: 24 månader från den senaste kontakten, om uppgifterna inte behöver sparas längre för en order.

Nyhetsbrev och e-postutskick

Vi skickar nyhetsbrev och automatiska e-postutskick som rör din förfrågan, din order eller våra produkter och erbjudanden. Vi behandlar då namn, e-postadress, företagsnamn och, i förekommande fall, uppgifter om huruvida utskicken öppnas och om länkar i dem klickas.

  • Ändamål: marknadsföring av våra produkter och tjänster.
  • Rättslig grund: för kontaktpersoner hos företag vårt berättigade intresse av att marknadsföra liknande produkter till befintliga kunder och intressenter. För privatpersoner ditt samtycke.
  • Lagringstid: tills du avregistrerar dig. Varje utskick innehåller en länk för avregistrering, och du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring genom att kontakta oss.

Leasing och avbetalning

Om du som företagskund ansöker om leasing eller avbetalning förmedlar vi de uppgifter som behövs för ansökan till Wasa Kredit. Wasa Kredit är självständigt personuppgiftsansvarig för sin kreditprövning och sin behandling.

  • Rättslig grund: åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

Webbplatsen, analys och marknadsföring

När du besöker webbplatsen behandlar vi tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsare, enhet, besökta sidor och hur du använder webbplatsen. Detta sker delvis med hjälp av cookies, se avsnitt 3.

  • Ändamål: att tillhandahålla och skydda webbplatsen, förstå hur den används, förbättra innehållet och mäta och rikta vår annonsering.
  • Rättslig grund: vårt berättigade intresse av en fungerande och säker webbplats för nödvändiga uppgifter. För analys och marknadsföring ditt samtycke.
  • Lagringstid: enligt respektive cookies livslängd och de lagringsinställningar som gäller hos respektive tjänst.

Webbplatsen använder även skydd mot skräppost i formulären och en önskelista där du kan spara produkter.

3. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker. Nödvändiga och funktionella cookies används för att webbplatsen, offertlistan och chatten ska fungera. Cookies för analys och marknadsföring används först när du har lämnat ditt samtycke i cookie-bannern. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna på webbplatsen.

  • Nödvändiga: funktioner som offertlista, formulär, säkerhet och lagring av dina cookie-val.
  • Funktionella: chatten från Crisp, som sätter en cookie för att kunna hålla chattsessionen, och kundomdömen som visas via Trustindex.
  • Analys: Google Analytics och Microsoft Clarity, som visar hur webbplatsen används.
  • Marknadsföring: Google Ads och Meta Pixel, som mäter resultatet av våra annonser och gör det möjligt att visa relevanta annonser.
  • Inbäddat innehåll: YouTube-videor. YouTube kan sätta egna cookies när en video visas.

Vi använder Google Consent Mode. Om du inte samtycker till analys- och marknadsföringscookies skickas inga sådana cookies, men Google kan ta emot begränsade signaler utan cookies.

4. Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast när det behövs för de ändamål som anges ovan:

  • Personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifter för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal: webbhotell (Akamai Connected Cloud, servrar i Stockholm), Cloudflare (säkerhet och prestanda), bildleverans via CDN, vår e-postleverantör, Crisp (chatt), Google (Analytics och Ads), Microsoft (Clarity), Meta (Meta Pixel) och Trustindex (kundomdömen).
  • Transportörer som levererar dina varor och som får namn, leveransadress och telefonnummer.
  • Wasa Kredit vid ansökan om leasing eller avbetalning.
  • Revisorer, rådgivare och myndigheter när det krävs enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

5. Överföring till tredjeland

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Vissa leverantörer, till exempel Google, Meta, Microsoft och Cloudflare, kan behandla uppgifter i USA eller andra länder utanför EU/EES. Sådana överföringar sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för företag som är certifierade enligt EU–US Data Privacy Framework, eller med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få information om och tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig,
  • få felaktiga uppgifter rättade,
  • få uppgifter raderade, om de inte längre behövs eller om behandlingen saknar rättslig grund,
  • begära att behandlingen begränsas,
  • invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse,
  • när som helst invända mot direktmarknadsföring,
  • återkalla ett lämnat samtycke, utan att det påverkar behandlingen innan återkallelsen,
  • få ut uppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, maskinläsbart format (dataportabilitet).

Kontakta oss på info@horecabox.se om du vill använda dina rättigheter. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Uppgifter som vi är skyldiga att spara enligt lag, till exempel bokföringsunderlag, kan inte raderas förrän lagringstiden har löpt ut.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddsförordningen har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

7. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, obehörig åtkomst och otillåten ändring. Webbplatsen använder krypterad anslutning (HTTPS), och endast personer som behöver uppgifterna i sitt arbete har tillgång till dem.

8. Ändringar och kontakt

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy, till exempel när vi inför nya tjänster eller när lagstiftningen ändras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida, och datumet överst visar när policyn senast uppdaterades.

Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@horecabox.se eller 08-559 265 65.